Retours

Les retours sont-ils gratuits ?

Noël 2022 : 

Nous avons étendu notre politique de retour pour Noël 2022. Les commandes passées du 19 novembre au 15 décembre 20222 peuvent être retournées jusqu'au 15 janvier 2023.

Les commandes passées après le 15 décembre sont soumises à la politique standard de 30 jours.

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays listés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les coûts et d'effectuer l'expédition par vos propres moyens.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande seront à votre charge. Vous avez 30 jours à compter de la dégustation de votre commande pour la retourner.

Comment retourner ma commande ?

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant les marques du Vendeur ou vendus par celui-ci dans d'autres points de vente.

Si vous êtes dans l'UE/le Royaume-Uni pour enregistrer votre déclaration, il vous suffit de cliquer sur ce lien :


Commencez votre déclaration


Et suivez les instructions en ligne.

 En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Une fois le retour reçu à l'entrepôt, le colis sera géré dans les 7 jours ouvrables pour toute demande d'échange ou de remboursement.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage initial comprenant tous leurs accessoires : mode d'emploi, étiquettes de carton avec code-barres, emballages plastiques individuels, etc...).

Les produits textiles doivent être propres et non lavés, et doivent être dans l'emballage plastique initial avec toutes les étiquettes initiales.

Pour les skateboards/rollers, le Produit doit être propre et non utilisé (à essayer de préférence sur une surface propre qui n'endommage pas le Produit). Il doit être retourné avec son emballage plastique et l'ensemble des instructions d'utilisation.