• 1 | Imprimer

    Créez votre étiquette de retour gratuite

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  • 2 | Préparer

    Les articles doivent être rendus comme neufs (non utilisés à l'extérieur, non lavés, non froissés, etc).

    Veillez à ce que les articles retournés soient bien rangés dans leur sac en plastique d'origine et étiquetés.

  • 3 | Emballer

    La boîte en carton ou l'emballage d'expédition est obligatoire. Scellez bien le colis et collez-y l'étiquette de retour. Retirez l'ancienne étiquette d'expédition si nécessaire.

  • 4 | Envoyer

    Planifier l'enlèvement à domicile : https://mydhl.express.dhl/fr ou

    Déposez votre colis dans un magasin à proximité https://locator.dhl.com/

    La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la date d'achat sur
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Retours

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Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie.

Les retours seront facturés 10 € pour les pays listés ci-dessous :

République tchèque, Pologne

Vous pouvez également choisir de prendre en charge les coûts et d'effectuer l'expédition par vos propres moyens.

Vous bénéficiez d'un retour gratuit par commande. Les retours supplémentaires de la même commande sont à votre charge. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour la retourner.

Comment retourner ma commande ?

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant les marques du Vendeur ou vendus par celui-ci dans d'autres points de vente.

 En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

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Une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt, il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traiter.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage initial comprenant tous leurs accessoires : mode d'emploi, étiquettes de carton avec code-barres, emballages plastiques individuels, etc...).

Les produits textiles doivent être propres et non lavés, et doivent être dans l'emballage plastique initial avec toutes les étiquettes initiales.

Pour les skateboards/rollers, le Produit doit être propre et non utilisé (à essayer de préférence sur une surface propre qui n'endommage pas le Produit). Il doit être retourné avec son emballage plastique et l'ensemble des instructions d'utilisation.